パソコンでフリマアプリに並ぶ自社ブランドの偽物や高額転売の画面を見て、表情を曇らせるブランド担当者
新興約11分編集：（新興担当）

偽物・無断転売からブランドを守る｜真贋保証とシリアル管理の始め方

「これ、うちの商品の偽物じゃないか……？」。フリマアプリで自分のブランド名を検索したとき、見覚えのないパッケージや、定価よりずっと高い“転売価格”がずらりと並んでいて、思わず画面を見つめたまま固まってしまった——。そんな経験はありませんか。

苦労して作った商品が、知らないところで偽物にされたり、買い占められて高値で転売されたりする。悔しいのはもちろんですが、いちばん怖いのは、それを見たお客様が「このブランド、本物かどうか分からない」と感じて離れていくことです。「正規店で買う意味」が伝わらなければ、ていねいに作っても、その価値はお客様に届きません。

今日のテーマは、この不安に小さく立ち向かうための2つの仕組み——真贋保証（しんがんほしょう。「これは本物です」とお客様に証明する仕組み）と、シリアル管理（商品1点ごとに固有の番号をふって、どこで売れたかを追えるようにすること）です。大がかりなシステムは要りません。できるところから1つずつ、本物を本物として届ける土台をつくっていきましょう。

結論：偽物と無断転売は「お客様が正規品を見分けられない」ことから広がります。打ち手は3ステップ。①本物であることを証明する（シリアル番号やQRコードで正規品確認ページへ、保証書を添える）→ ②1点ずつ記録して流通を追えるようにする（番号と販売チャネルをひも付け、どこで売れたかを追う）→ ③無断転売を「割に合わない」設計にする（保証やサポートは正規購入者だけ／購入数の上限／会員・抽選販売）。完璧な撲滅は難しくても、「正規店で買う理由」を増やすことはできます。まずは主力の1商品から。

いま何が起きているか｜偽物と無断転売が、静かにブランドをむしばむ

フリマアプリや越境のマーケットプレイスが広がり、個人でもかんたんにモノを売り買いできる時代になりました。便利になった一方で、ブランド側には2つの悩みが増えています。

共通する根っこは、お客様が「どれが正規品か」「どこで買えば本物か」を見分けられないという点です。裏を返せば、正規品だと一目で分かる仕組みと、正規店で買うほうが得だと思える理由をつくれば、偽物や転売に振り回される度合いはぐっと下げられます。ブランドの世界観そのものを守る考え方はブランドストーリーの作り方と伝え方ともつながります。

具体例｜真贋保証とシリアル管理を「証明 → 記録 → 設計」の3ステップで

商品に固有番号やQRで本物を証明し、1点ずつ記録して流通を追い、正規購入者を優遇する設計で無断転売を減らす3ステップの流れ図
①本物を「証明」する → ②1点ずつ「記録」して流通を追う → ③正規購入を優遇する「設計」で無断転売を割に合わなくする。

いきなり全商品に導入しようとすると、手間と費用で止まってしまいます。まずは偽物・転売が出やすい主力の1商品から、次の3ステップで小さく始めるのがおすすめです。

① 本物であることを証明する（真贋保証）

お客様が「これは本物だ」と自分で確かめられる手がかりを、商品に添えます。お金をかけずに始められるものから挙げます。

注意：真贋保証をうたうときは、「絶対に偽物を見抜けます」など断定しすぎないこと。根拠のない言い切りは、景品表示法（誇大な表示や根拠のない最上級表現を禁じる法律）の観点から避けます（表現の整え方は景表法・薬機法・特商法 表現チェック大全）。

② 1点ずつ記録して、流通を追えるようにする（シリアル管理）

付けた番号を活かすには、「どの番号を、いつ、どのチャネル（自社サイト・公式モール店・卸先など）に出したか」を記録します。最初は専用システムでなく、表計算ソフト1枚で十分です。

なお、他人から中古品を繰り返し仕入れて販売する場合（公式リセールや下取りなど）は、古物商許可（中古品の売買を商売として行うのに必要な許可）が要ることがあります。自社の新品販売だけなら通常は不要ですが、二次流通に踏み込むなら事前確認を。関連は中古・リユースECの始め方と古物商許可、リセール・二次流通を活かすブランド戦略で整理しています。

③ 無断転売を「割に合わない」設計にする

転売を法律で完全に止めるのは難しいのが実情です。そこで発想を変え、「正規店で買ったほうが得」「転売では旨みが出にくい」状態をつくります。

よくあるつまずきと、その直し方
・全商品に一気に導入しようとする：手間と費用で頓挫。→ 偽物・転売が出やすい主力1商品から小さく。
・番号を付けるだけで記録しない：いざという時に追えない。→ 番号×出荷先の台帳を必ずセットで。
・「絶対に見抜ける」と断言する：景表法の観点で危うい。→ 「見分け方」を正直に案内する表現に。
・転売を罰で止めようとする：いたちごっこで疲弊。→ 正規購入を“得”にする設計へ発想転換。

あなたへの影響

明日やること

  1. フリマアプリや検索で自社ブランド名を検索し、偽物・転売の現状を10分だけ確認する（スクリーンショットで記録）。
  2. 偽物・転売が出やすい主力商品を1つだけ選ぶ。
  3. その商品に付けられる本物の証明（シリアル番号／QRの正規品確認ページ／保証カード）を1つ決める。
  4. シリアル番号×出荷先の台帳を、まずは表計算ソフト1枚でつくる。
  5. 商品ページとSNSに「正規品の見分け方／正規の販売チャネル」を正直に明記する。
  6. 保証・特典を正規購入者の番号登録を条件にできないか、1案だけ検討する。
  7. 二次流通（公式リセール・下取り）に踏み込むなら、古物商許可の要否を事前に確認する。

真贋保証・転売対策 チェックリスト

届いた商品の正規品カードやタグを見て、本物だと分かり安心した笑顔で商品を手に取るお客様の明るい情景

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参考（公式・一次情報）